В Омской области представили проект по оптимизации признания граждан нуждающимися в социальном обслуживании. Сегодня в Правительстве региона состоялось совещание по защите проектов «восьмой волны» внедрения бережливого управления в органах исполнительной власти, органах местного самоуправления и подведомственных учреждениях
Заседание прошло под руководством заместителя Председателя Правительства Омской области, руководителя Аппарата Губернатора и Правительства Омской области Анны Марухиной.
В работе совещания приняла участие Министр труда и социального развития Омской области Ирина Варнавская, руководитель департамента социального обслуживания Юлия Куравина, а также специалисты регионального ведомства. В ходе мероприятия был представлен проект «Оптимизация процедуры признания граждан нуждающимися в социальном обслуживании территориальными органами Министерства труда и социального развития Омской области».
Проект направлен на повышение оперативности и качества принятия решений, от которых напрямую зависит своевременное получение социальной помощи.
Отметим, что ежегодно территориальные органы Министерства труда и социального развития Омской области рассматривают более 13 тысяч заявлений о признании граждан нуждающимися в социальном обслуживании. При этом специалисты проводят обследование социально-бытовых условий и устанавливают обстоятельства нуждаемости, что требует значительных временных и организационных ресурсов.
Анализ действующей практики показал, что в ряде случаев возникают сложности при определении обстоятельств нуждаемости, что может приводить к выбору не самой оптимальной формы социального обслуживания. Кроме того, часть заявлений поступает с неполным комплектом документов, что увеличивает сроки рассмотрения и нагрузку на специалистов.
Представленный проект предусматривает комплексную оптимизацию процедуры. В частности, планируется сократить количество административных действий с 28 до 14, снизить долю заявлений с неполным пакетом документов с 30% до 15%, а также уменьшить время согласования и подписания распоряжений и уведомлений с одного рабочего дня до четырёх часов.
Для достижения этих результатов предлагается автоматизировать ключевые этапы процедуры, включая согласование решений и информирование граждан, устранить избыточные действия, выстроить более чёткое межведомственное и внутриведомственное взаимодействие, а также усилить координацию между территориальными органами и комплексными центрами социального обслуживания. Дополнительно планируется размещение на официальных ресурсах Министерства и подведомственных учреждений единой наглядной инфографики, подробно разъясняющей порядок признания граждан нуждающимися в социальном обслуживании.
По словам Ирины Варнавской, реализация проекта позволит минимизировать ошибки при определении нуждаемости и форм социального обслуживания, высвободить время специалистов для содержательной работы с людьми и повысить качество предоставляемой государственной услуги. В конечном итоге это станет важным шагом к повышению доступности социальной помощи и укреплению доверия граждан к системе социального обслуживания региона.
все новости