В Омской области разработают единые стандарты работы Семейных МФЦ. Такой вопрос поднимался на стратегической сессии, организованной управлением демографической и семейной политики Министерства труда и социального развития Омской области
В работе приняли участие около двухсот специалистов — представители 38 комплексных центров социального обслуживания.
Основная цель стратегической сессии — выработать единые подходы к организации деятельности отделений Семейного МФЦ, направленные на повышение качества и оперативности комплексной помощи семьям с детьми. По итогам работы будут подготовлены методические рекомендации, которые войдут в основу единого регионального стандарта предоставления социальных услуг.
Сессия началась с приветственного слова Министра труда и социального развития Омской области Ирины Варнавской: «Уже третий месяц в комплексных центрах города Омска действуют семейные многофункциональные центры, а к следующему году они появятся во всех муниципалитетах региона. Мы видим позитивные результаты: жители отмечают комфортные условия, современную атмосферу, удобство маршрутных листов и возможность решать широкий круг вопросов в режиме «одного окна». Однако важно, чтобы мы не просто перенесли старые подходы в новое пространство, а, действительно, переосмыслили формат работы — сделали помощь семьям адресной и современной».
Министр также отметила, что создание СМФЦ — не формальное переименование, а глубокая трансформация системы. Отделения профилактики, реабилитации и срочного обслуживания, сформированные в 1990-е годы, должны уступить место новому подходу — комплексной, индивидуальной поддержке семьи с учетом современных вызовов и социально-экономических реалий.
«Наши отделения должны стать пространством, где семье удобно, где создана доброжелательная атмосфера и где помощь оказывается до полного решения проблемы», — подчеркнула Ирина Павловна.
В рамках пленарной части опытом внедрения нового формата поделились руководители комплексных центров Омской области, принимавшие участие в стажировках на федеральных площадках — в том числе в Региональном ресурсном центре «РОСТ» (г. Иркутск) и в Семейном МФЦ Алтайского края.
Далее работа продолжилась на четырех тематических площадках, организованных по принципу проектного офиса. Модераторами выступили специалисты управления социальной поддержки семьи и детей Минтруда Омской области, Центр социальной помощи семье и детям и отделение Семейного МФЦ.
Участники секций обсудили ключевые блоки работы:
- первичный приём и составление портрета семьи,
- категоризацию жизненных ситуаций, с которыми обращаются граждане,
- перечень и маршрутизацию социальных услуг,
- ведение документации и внутренние стандарты сопровождения.
Работа проходила в формате мозгового штурма с ролевыми элементами и обменом опытом между учреждениями. Каждая группа представляла собственные решения, которые затем дорабатывались совместно.
По итогам стратегической сессии модераторы обобщат результаты и подготовят проект методических рекомендаций по организации и обеспечению деятельности Семейных МФЦ.
Итогом масштабной работы станет создание в регионе единой модели функционирования Семейных многофункциональных центров — понятной, доступной и максимально ориентированной на нужды каждой семьи.
все новости