Руководитель МФЦ Елена Дзюба вошла в состав комиссии партнерской проверки на соответствие МФЦ Челябинской области статуса «Образец федерального уровня»
Столица Южного Урала с 2019 года активно участвует в программе «Эффективный регион». Проекты, реализуемые в рамках этой программы, позволяют точечно выявлять и решать проблемы, влияющие на доступность и качество предоставления государственных услуг населению.
Партнерская проверка качества образца – это мероприятие, в рамках которого организация подтверждает уровень зрелости в применении методов бережливого производства согласно методике, разработанной Госкорпорацией «Росатом».
В состав комиссии вошли представители ГК «Росатом», коллеги из МФЦ Курганской, Свердловской областей и Республики Татарстан, а также в формате видеоконференцсвязи подключились МФЦ Новгородской и Курской областей.
На рассмотрение комиссии было представлено 6 «бережливых» инициатив, из которых 5 внедрены и еще 1 находятся в стадии реализации. Проекты по улучшениям направлены на оптимизацию процессов в целом и затрагивают как внутреннего клиента – работу специалистов и учреждения, так и внешнего – заявителей, которые непосредственно обращаются в МФЦ за получением государственных и муниципальных услуг.
Качество работы МФЦ по применению методов бережливого производства оценивалось по таким направлениям, как управление проектами улучшений, вовлечение, обучение и мотивация персонала, готовность к тиражированию.
Комиссией отмечена своевременность и важность направлений, выбранных для оптимизации.
По итогам защиты и экспертной проверки отмечены лучшие практики, произведён анализ чек-листов, даны рекомендации для дальнейшего развития, подготовлен и подписан меморандум о присвоении Многофункциональному центру предоставления государственных и муниципальных услуг Челябинской области статуса федерального образца бережливого производства.
«Отметим, что в МФЦ Омской области в настоящее время реализуются 3 проекта бережливого производства. Опыт коллег, несомненно, заслуживает высокой оценки. Специалисты активно передают свои знания в области бережливого управления. По итогам встречи были установлены новые рабочие связи, изучены лучшие практики для повышения деятельности многофункциональных центров», — поделилась Елена Валерьевна.
Рабочая встреча проведена в рамках проекта «Государство для людей».
все новости