Елена Агальцова – специалист I категории отдела клиентской службы МФЦ Муромцевского района. Ежедневно Елена Михайловна ведет прием, консультирует жителей района по вопросам государственных и муниципальных услуг. От ее работы зависит своевременность предоставления различных мер поддержки, в том числе пожилым людям и семьям с детьми. Также Елена Агальцова принимает участие в работе территориально-обособленных структурных подразделений, выезжает к заявителям на дом.
   Помимо почетных грамот есть у Елены Михайловны и практические успехи в труде. В поисках новых эффективных решений удалось оптимизировать рабочий процесс: на 10-15 % снизилось время предоставления государственных услуг, сократилось время на поиск документов. Опытный специалист организовала работу по оказанию сопутствующих услуг, таких как, договор купли-продажи, договор дарения и др.
   Елена Михайловна говорит, что сделала в жизни выбор, посвятив себя работе с людьми. Главным приоритетом для нее остается оказание социальной помощи. Работа позволяет решать вопросы земляков, ведь в МФЦ сегодня можно получить консультацию практически по любому вопросу, оформить необходимую справку или документ.