Наталья Озерова 8 лет трудится социальным работником в комплексном центре Октябрьского округа Омска "Вдохновение". Из 13 подопечных 7 – находится у нее на обслуживании более 7 лет. По словам Натальи такое многолетнее сотрудничество и есть высшая степень доверия.
   Ежедневный труд социального работника – поддержание физического и ментального здоровья получателей социальных услуг, продление их долголетия. В своей деятельности Наталья Озерова применяет различные социальные технологии: ретротерапия, гарденотерапия, фильмотерпия, эрготерапия. Также она учит пожилых омичей пользоваться гаджетами: онлайн общение с родственниками, оформление подписки газет, поиск информации в сети. Большое внимание Наталья Озерова уделяет финансовой безопасности пенсионеров в интернете.
   Активность социального работника проявляется не только в профессиональной деятельности. Наталья помогает разносить обеды одиноким малоимущим пожилым людям, а также принимает участие в благотворительных проектах по поддержке старшего поколения.
   Наталья Озерова отмечает: "Я не работаю,я забочусь и помогаю. Иногда бегу по первому звонку, а сама думаю: хоть бы успеть. Если я не помогу, то кто? И радуюсь, что успела вовремя".