Качество услуг социального обслуживания – на высоком уровне. Сегодня депутаты Законодательного Собрания Омской области заслушали отчет о результатах независимой оценки качества
В 2019 году независимая оценка проведена в 584 организациях социальной сферы. Критерии оценки: открытость и доступность информации об организации; комфортность условий предоставления социальных услуг; доступность услуг для инвалидов; доброжелательность, вежливость работников; удовлетворенность качеством условий оказания услуг.
Для оценки работы учреждений провели традиционное анкетирование и интернет-опросы, в которых приняли участие почти 125 тыс. омичей. Высокие оценки организации всех отраслей показали по критериям открытость и доступность информации об организации, доброжелательность и вежливость работников, наименьшие – по критерию комфортность условий оказания услуг и доступность услуг для инвалидов. Общественниками отмечено, что качество условий оказания услуг организаций находится на достаточно высоком уровне.
Общественные советы разработали рекомендации по улучшению качества условий оказания услуг. Основная часть из них направлена на повышение комфортности условий оказания услуг и создание безбарьерной среды для маломобильных групп населения. В 2020 году независимая оценка качества запланирована в 629 организациях Омской области. Информация о результатах независимой оценки качества доступна на официальных сайтах организаций, органов власти и местного самоуправления Омской области, а также на официальном сайте bus.gov.ru.
все новости