На два дня - 26 и 27 - сентября город на Волхове стал площадкой для обмена опытом и идеями между руководителями МФЦ разных регионов. Форум объединил более 300 представителей центров «Мои документы» по всей России. Это руководители МФЦ, представители региональных органов власти, федеральных ведомств и организаций: Министерства экономического развития РФ, Банка России, Сбера, VK. Участниками деловой площадки стала и омская делегация во главе с руководителем МФЦ города Омска Еленой Дзюбой.

Особое внимание на площадке было уделено цифровизации и оптимизации предоставления услуг МФЦ, что предполагает внедрение новых технологий и подходов для повышения доступности и удобства получения государственных услуг для граждан.
 
«Предоставление услуг в МФЦ один из самых доступных и комфортных форматов получения государственных услуг. На форуме представлены самые актуальные практики регионов. Некоторые из них весьма интересны для нас, их можно рассмотреть для дальнейшего использования в работе. Ежегодно в офисах МФЦ Омской области регистрируется почти 2,3 млн обращений жителей региона. И к каждому мы стараемся найти индивидуальный подход», - рассказала Елена Дзюба.
 
В программе форума: пленарное заседание и стратегические сессии, на которых участники представляют лучшие современные практики оптимизации и цифровизации процессов предоставления государственных и муниципальных услуг. Также на площадке «Интеллектуальная электроника – Валдай» представители МФЦ со всей страны обсудили актуальные вопросы функционирования центров, поделились опытом и реализацией успешных кейсов.
 
Омичи побывали на таких федеральных сессиях, как «Внедрение Базовой процессной модели. Результаты пилота 2024 года», «Системы мониторинга деятельности МФЦ и качества услуг». А сегодня состоятся сессии «Предоставление мер поддержки участникам СВО и членам их семей в МФЦ» и «Региональные центры оптимизации: вызовы и перспективы».
 
Для участников события доступна и насыщенная культурная программа. Форумчане познакомились с достопримечательностями и богатым культурно-историческим наследием Новгородской области – крупнейшего центра притяжения торговли Средневековой Ганзы.
 
Завершится форум подведением итогов Х Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России 2023», где будут объявлены победители в номинациях «Лучшая региональная сеть МФЦ», «Лучший универсальный специалист МФЦ» и «Лучший проект МФЦ».