Особое внимание при этом уделяется семьям, воспитывающим детей с особенностями развития, участников СВО, молодым и многодетным, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

Из общего количества обращений 60% поступает дистанционно: это запись на различного вида приемы через сайт учреждения, детский телефон доверия, телефон первичного приема, оказание консультационной поддержки и информирование.

Вопросы, с которыми обращаются жители, касаются получения психологической помощи — 40%; ещё 20% приходятся на запросы юридической помощи, а остальные - на выбор различных социальных услуг.

В Семейном МФЦ работают службы первичного приема, экстренной психологической помощи и экстренного реагирования и служба оказания социальных услуг и социального сопровождения, на базе которой функционирует единственная в области социальная гостиница. При первичном приеме всех обратившихся проконсультируют, оформят необходимые пособия или выплаты, помогут устроить ребенка в садик или оздоровительный лагерь.

Для своевременной поддержки семьям с детьми существуют кабинеты интерактивных коррекционно-развивающих занятий и оздоровительного массажа, а также сенсорная комната и площадка для активного отдыха. Те омичи, кто оказался без жилья, могут получить бесплатный временный приют на 60 дней в социальной гостинице. Сотрудники центра помогут им в решении сложившейся ситуации.

«В наш Семейный МФЦ могут обратиться жители не только Омска, но и других районов области. Специалисты нацелены на работу с разными категориями. Это семьи, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, семьи, пострадавшие от пожаров, семьи участников СВО, молодые семьи. У нас проходят экскурсии для студентов Омских ВУЗОВ, в перспективе они тоже являются членами молодых семей, а возможно и нашими коллегами. Кроме того, в Центр по различным жизненным ситуациям обращаются семьи воспитывающие детей с ограниченными возможностями здоровья и пенсионеры. Недавно поступил вопрос от пожилой женщины, которая хотела наладить общение с внучкой. Наши специалисты оказывают не только разовую услугу, но и сопровождают семьи до успешного разрешения их проблемы», — рассказала заместитель руководителя Семейным МФЦ Наталья Самбур.

Кроме того, в семейном МФЦ для подрастающего поколения доступны занятия в «Школе эмоционального интеллекта», для молодых родителей проводят занятия по программе «В защиту материнства и детства», а для тех, кто хочет наладить связь с детьми, действует «Школа любящих родителей».

Недавно социальным учреждением был установлен картридер для продления электронных транспортных карт льготным категориям населения. Им могут воспользоваться семьи, имеющие право на бесплатный проезд в общественном транспорте.

Сейчас Семейный МФЦ совместно с СТЦ «МЕГА» разрабатывает проект «Семейная Академия». Жители региона на базе семейного торгового центра смогут получить консультацию и пообщаться с сотрудниками социального учреждения на интересующие темы.

Напомним, что семейный МФЦ расположен в Омске по адресу: Комсомольский городок, д. 15 и доступен по телефону 7 (3812) 54?50?00, на сайте www.буцспсд.рф.