В Омске служба "Социальный патруль" работает более 1,5 лет. Специалисты проводят мониторинг социальных сетей на предмет наличия постов о бездомных людях или о тех, кто находится в трудной жизненной ситуации, а также реагируют на личные обращения омичей и звонки по телефону.
   На этапе внедрения практики "Социальный патруль" – в июне 2021 года – работа осуществлялась только на территории Омска, на базе 6 комплексных центров города создали группы дозорных. С ноября 2022 года работа социальной службы охватила всю Омскую область.
   Так, в 2022 году в регионе служба "Социальный патруль" отработала около 100 вызовов. Бригада специалистов выезжала по каждому обращению. В результате около 50 человек получили реальную помощь, из них 25 человек привезли в центры социальной адаптации. В учреждениях можно переночевать, помыться, получить еду, одежду и обувь. Люди без определенного места жительства могут рассчитывать не только на временное пребывание, но и на социальные услуги. Сотрудники помогают восстановить документы, вернуться домой, при необходимости оформляют регистрацию, оказывают юридическую и психологическую помощь. Также в рамках отработки обращений 6 человек госпитализировали, 11 устроили в дома-интернаты, троих вернули в семью.
   "В этом году служба "Социальный патруль" продолжит свою работу. Специалисты будут не только патрулировать улицы, но и мониторить социальные сети. Мы видим, что омичи сообщают о людях без определенного места жительства, которые нуждаются в помощи. Форма работы через интернет позволяет оказать более качественную и точечную помощь. Например, в ноябре 2022 года служба "Социальный патруль" помогла бездомному инвалиду по зрению. О нахождении человека в трудной жизненной ситуации наши специалисты узнали из соцсетей и выехали на место для оказания помощи. В результате бездомного омича привезли в пункт временного обогрева, а после определили в пансионат для пожилых людей", – рассказала советник отдела нестационарных форм социального обслуживания Министерства труда и социального развития Омской области Оксана Рычкова.
   Сообщения омичей в социальных сетях фиксирует система "Инцидент Менеджмент". Специалисты ЦУР Омской области передают информацию в Министерство труда и социального развития Омской области. Например, в декабре 2022 года служба "Социальный патруль" разыскала нуждающуюся в помощи женщину. Информация о пенсионерке появилась в одной из групп в социальных сетях. Ее доставили в медицинское учреждение. Специалисты социальной службы связались с родственниками и предложили после выписки оформить пенсионерку в дом-интернат с круглосуточным медицинским уходом.
   По данным Министерства труда и социального развития Омской области, в регионе ежегодно около 3 тыс. человек нуждаются в помощи по вопросам социальной адаптации. В группу риска входят освободившиеся из колоний и омичи без определенного места жительства. Снижение численности такой категории – итоговая цель внедрения практики "Социальный патруль". Участники патруля – не только специалисты социальных учреждений, но и сотрудники полиции, работники медицинских организаций и представители общественности.