Жалобы в МФЦ принимают по 2-м направлениям: "Помощь ветеранам Великой Отечественной войны" и "Нарушение сроков социальных выплат". Проблемы омичей фиксируют опытные специалисты многофункционального центра. Они принимают и регистрируют обращения, а также помогают посетителям установить на смартфоны мобильное приложение "ОНФ. Помощь". Интерактивная кнопка помощи уже работает и доступна для скачивания в сервисах Google Play и App Store. Полученные через приложение сигналы будут передавать "Волонтерам Победы". В целом цель проекта "Прямая линия. Продолжение" – защитить законные права жителей Омской области, а также обеспечить реализацию общероссийских программ, направленных на исполнение указов и поручений Президента Владимира Путина.
   Пункт приема прием жалоб, обращений и просьб омичей организован в областном центре в офисе МФЦ по адресу ул. 70 лет Октября, д. 25, корп. 2. Общественная приемная работает с понедельника по пятницу с 9 до 17 часов. Подробная информация – по телефону: 37-40-09.