Основной задачей работы социальной службы экстренного реагирования является пропаганда семейных традиций и ценностей, семейного благополучия.
   В зависимости от типа семьи, нуждающейся в помощи, используются различные технологии социальной работы, цель которых – сохранение ячейки общества.
   Специалисты оказывают помощь семье преимущественно на этапе ее кризиса, в момент конфликта или распада, занимаются профилактикой семейных дисфункций, налаживанием семейных коммуникаций в предкризисном состоянии.
   Остра проблема семейного насилия и жестокости, которая только отчасти связана с внешними социальными трудностями. Защита более слабых членов семьи, в первую очередь детей, от жестокого обращения в семье – еще одна из важнейших задач специалистов службы.
   При работе с семьями химически зависимых отцов (матерей) подразумевает формирование мотивации получателя социальных услуг и его семьи к здоровому образу жизни и построению иной системы взаимоотношений. Данную проблему помогает решить психообразовательный проект реабилитации наркозависимых и алкоголезависимых "Семейный фри-аддикшен".
   За текущий период 2018 года, в социальную службу экстренного реагирования поступило 131 телефонное обращение. В результате 31 несовершеннолетний помещен в социально-реабилитационный центр, 278 ребят воспитываются в семье.